Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.Tớ rất ghét những thứ đó.- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.