Thay vì nói về lỗi lầm và khuyết điểm của các sinh viên, anh rất thường nhấn mạnh vào thành quả hoặc vào khả năng có thể phát triển được của họ.Ông nói Đó chỉ là những kết quả chưa hoàn hảo mà thôi.Mọi người đều làm như thế ở một chừng mực nào đó.Cô đã có được một việc làm rất tuyệt ở Liên Hiệp Quốc và hiện tại đang rất thích thú với công việc.Thiết lập mục tiêu giúp chúng ta nhận ra điều gì trong tầm tay.Trước hết, hãy tìm đến với người nào mà bạn tin tưởng.Khi nhìn vấn đề bằng câu hỏi Ta thất bại như thế nào?, chúng ta sẽ có hai sự chọn lựa:Nếu chúng tôi quậy phá, chúng tôi sẽ bị đánh đòn, hoặc bị cấm không được chơi trò chơi mình yêu thích.Những người đó đã sai ở hai điểm cơ bản.Nhưng đó không phải là những lý do duy nhất.
Vào lúc nào đó, người này làm việc có năng suất nhất, nhưng người khác thì ngược lại, kém hiệu quả nhất.
