Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Nguyên tắc này của Watson đã làm ra một hướng nhìn mới về sứ mệnh kinh doanh.Chúng ta hiện nay đã bắt đầu với một công ty có quy mô gấp 2,5 lần so với trước chiến tranh.Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh.Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.Điều này ảnh hưởng mạnh lên tương lai của ngành máy tính thế giới.Ông đã thực hiện lần thứ nhất vào trước chiến tranh, khi Tom còn là một thanh niên với kiểu sống nổi loạn.Tất cả mọi người trước khi đi làm việc chính thức đều phải đến trường học của IBM một quyết sách được Watson thực hiện rất sớm ông mở trường từ năm 1916, hai năm sau ông nắm quyền điều hành CTR.Nếu tôi thật sự hiểu biết về cách chơi golf thì nhất địnhÔng là nhà đổi mới vĩ đại nhưng chính tinh thần của Watson đặt nền tảng từ trước mới là cơ sở, là hạt giống để IBM lớn mạnh.
Chúng ta sẽ không bao giờ quên giá trị của thời gian mà chúng ta có được.
