Hãy thu thập và phân tích thông tin một cách hiệu quả.Điều khác biệt duy nhất là cô đang đến trường Amazon chứ không phải là trường Rio.Bạn càng hiểu rõ triệu chứng và xác định nguyên nhân gốc rễ chính xác đến đâu, bạn càng có thể đưa ra giải pháp hiệu quả đến đó.Việc phỏng vấn khoảng 5 người cũng giúp Cà Tím và Đậu Phụ có cái nhìn khái quát cho những câu hỏi này.Đậu Phụ chơi trống bằng một đôi đũa và một chiếc thùng giấy mà phải đến một năm sau, khi cậu dành dụm đủ tiền thì mới mua được một chiếc trống cũ.Tiếng vang lớn đến nỗi cả khán phòng như muốn rung lên.Trường nằm trong một dãy núi cách xa Rio hơn hai giờ chạy xe.Như bạn thấy đấy, John sống trong một khu phố trả tiền làm thêm cho học sinh rất thấp.Công cụ giải quyết vấn đề: Ưu và Khuyết điểm, Tiêu chí và Đánh giáVí dụ, trong trường hợp của John, cậu cắt bỏ toàn bộ nhánh tiền từ người khác vì mục tiêu của cậu là giải quyết vấn đề này mà không phải nhờ đến sự giúp đỡ của bất kỳ ai.
Họ lại vẽ một sơ đồ cây logic để liệt kê những phương pháp khác nhau có thể quảng bá cho buổi diễn.
