Đừng bao giờ ngắt lời người khác chỉ vì nóng lòng muốn kể một câu chuyện vui nào đó của bạn.Stevenson có một giọng nói nghe cứng cỏi và một đôi mắt linh lợi.Những vết nhăn trên trán động đậy, đây là thói quen của ông khi có cảm xúc mạnh.Cuộc trò chuyện tự nhiên và chân thành như thế thì mới thích chứ! Dĩ nhiên nó không chữa được tật nói lắp, cũng không thay đổi được xuất xứ của một anh chàng nhà quê, nhưng nó giúp bạn tạo được lòng tin ở người đối diện.Nói chuyện với ông chủ không thể giống như cách nói với anh bạn ngang hàng hay với cấp dưới của bạn.Còn ông thì sẽ nói với họ rằng ông chống lại nó.Trong cái không khí hoàn toàn hỗn độn sau bài phát biểu của Stengel, nghị sĩ Kefauver nói lớn: Ông Stengel, tôi không chắc là tôi đặt câu hỏi có rõ ràng hay khôngQuan điểm của ông có cơ sở dựa trên những nghiên cứu khoa học lẫn những suy nghĩ sâu sắc.Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả.Chẳng hạn như cựu tổng thống Bill Clinton và Tommy Lasorda.

Xem thêm Thu gọn