Bản hợp đồng được soạn thảo kỹ lưỡng là bản hợp đồng chặt chẽ và ngôn từ trang trọng.Ngành này khai thác ngành kia để làm lợi cho mình và đều rất thành công.Gần đây, chúng tôi bắt đầu giới thiệu dịch vụ này đến các công ty.Tôi không thích nghe mức giá một trăm nghìn đô-la đưa ra trong cuộc đàm phán.Bằng cách này bạn sẽ đạt được kết quả cao hơn.Việc nói không mà vẫn tỏ ra lịch sự là một việc làm đơn giản.Ông ta kể lại cuộc gặp gỡ chơi golf giữa Nicklaus và Fuji, và nói: Anh biết không, từ đó đến nay, chúng tôi đã vận chuyển hàng hóa với tổng trị giá 17 triệu đô-la cho Fuji.Mọi người thường có xu hướng nói nhiều hơn họ muốn.Tất nhiên, trong một số trường hợp, bạn cũng cần phải tung hô, tán thưởng nhân viên và giúp họ làm việc hiệu quả.Điều quan trọng là không cần phải đồng ý với mọi điểm thì mới có thể đạt được thỏa thuận.
Ví dụ: khi làm việc với Bob Anderson ‒ Chủ tịch của Rockwell, tôi biết ông ta thường đi thẳng vào vấn đề ngay cả khi tôi chưa trình bày xong.
