Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa.Cho dù đó là vấn đề công việc hay cá nhân – từ các cuộc trò chuyện ngẫu nhiên đến những cuộc đàm phán có chiều sâu các kỹ thuật bạn học được đều sẽ thay đổi hẳn cách bạn liên hệ với thế giới bên ngoài.Kết quả là, nếu bạn hỏi ai đó đang nghĩ gì hoặc cảm thấy như thế nào thì người đó sẽ trả lời: “Tôi không biết.Ai biết được anh ta đã làm gì nữa? Nếu như vậy, anh ta đang nghĩ gì nhỉ? Thật ngu ngốc!”Việc này ngăn cản những gì gọi là “bế quan đầu óc” và làm cho người đó dễ dàng thay đổi trạng thái tâm lý của mình hơn.Hãy nói kiểu thế này: “Ý tôi là, nếu không phải là anh [bất kỳ điều gì bạn nghi người đó làm thì quá tốt rồi.” Người đó cảm thấy mình phải tự vệ.Tôi không thích làm việc này, nhưng anh không cho tôi có sự lựa chọn nào khácĐặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin.” Đó là một từ tích cực giúp tạo nên hành động.

Xem thêm Thu gọn