Thuở đó, thành phố là một khái niệm xa lạ với cậu bé, vì thành phố gần nhất với nông trang là Painted Post cũng cách xa New York250 dặm(*).Vì sao IBM rơi vào tình trạng xa rời sứ mệnh như vậy? Hãy xem bác sĩ Gerstner phát hiện ra căn bệnh:Ông rất thân thiết với những nhân viên thường nhưng lại luôn gây khó dễ cho trợ lý của mình.Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.Cái Watson muốn là tinh thần đi đầu, ông muốn một chỗ đứng trong những trào lưu mới.phòng trước mặt họ vẫn chạy không nhiều hơn, không ít hơn.Có phải Thomas Watson quan niệm rằng lãnh đạo là một bổn phận?Đó không chỉ là phép lịch sự, một kiểu đắc nhân tâm, mà là một phần chuyên nghiệp trong kinh doanh.khác như sợ rằng kinh nghiệm quý giá của mình bị lãng quên.Chúng ta sẽ không bao giờ quên giá trị của thời gian mà chúng ta có được.
Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ.
