Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo.Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
