Họ gọi đó là sự bộc lộ cảm xúc.Nếu Diễn giả nổi tiếng mở đầu như một câu chuyện viễn tưởng để tạo một điểm nhấn, chúng ta sẽ thích nghe lại câu chuyện đó đặc biệt với niềm say mê, sự thích thú và cử chỉ sôi nổi của ông ta.Và ít nhất thì bạn đã có niềm vui khi trao tặng.Nhưng nó cũng khó hơn nhiều: hãy nhớ tên của họ.Không chuyển chủ đề trong những trường hợp mà một ai đó đang được khen.Tất cả những gì tôi muốn nói là: hãy nhạy cảm với những khác biệt lớn trong phản ứng của mọi người đối với việc ôm và hành động phù hợp.Đừng ngại người này sẽ nghĩ bạn là người ngốc nghếch.Nửa đêm thì nên để lại trong hộp thư thoại ở văn phòng.Hãy thay cụm từ đó bằng, Cô ấy sẽ trợ giúp bạn… Gina sẽ báo cho tôi biết nếu cô ấy không thể trợ giúp được.Ngày thứ Sáu, Carole phải gửi cho Danielle một bản dự án kinh doanh mà chúng tôi đã cùng nhau làm việc.