Watson (và bất cứ nhà quản lý nào) cần tạo ra những phương thức nền tảng nói cách khác là những công cụ sẽ quản lý thay vì cá nhân nào đó quản lý.Watson đã nhận thất bại là người thầy của mình.Ông đã tạo ra việc làm cho người khuyết tật khi mà các nhà công nghiệp và phần lớn xã hội chưa thấy đó là những người có khả năng và có quyền mưu cầu hạnh phúc thông qua lao động.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa mànhà công nghiệp lớn với những quan hệ chính trị rộng khắp.Mười năm sau, khi công cuộc tái thiết và hợp nhất CTR thành công vượt bậc, Watson nhìn biểu tượng bay bướm của công ty và ông thấy rằng nó vẫn còn hợp thời nhưng nó không thể hiện được lòng mong muốn của ông về một tổ chức vinh quang.Năm 1940, khi Watson đã vào tuổi 60, ông đã quyết định làm lễ tôn vinh những nhà bán hàngRồi tòa án cũng tuyên bố mức án như vậy.Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.Không những thế, ông còn trở nên vĩ đại hơn cả cha mình, xét về quy mô.

Xem thêm Thu gọn