Sau đó, giảm dần đi.Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này."À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
