Tất cả các ký tự màu đen này được đặt nằm trong một hình tròn nền trắng.IBM của Lou Gerstner vẫn tiếp tục chia sẻ các kinh nghiệm của mình, tiếp tục sứ mệnh giúp giới kinh doanh trên không gian Internet, trong khi vẫn duy trì các nghiên cứu cơ bản đỉnh cao với bốn giải Nobel danh giá.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màTom đã như một phi công đưa IBM vào kỷ nguyên máy tính, trên đôi cách của cha mình.Ngay sau đó, Watson trong khi đưa IBM tiến vào công nghệ điện tử đã yêu cầu các nhà sáng chế ở phòng thí nghiệm tiếp tục suy nghĩ về những khách hàng khuyết tật.Quan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ.Một vị CEO đủ sức trong trường hợp này có nghĩa phải là một nhà chuyên nghiệp am tường cách vận hành một tập đoàn có mặt trênPhụ tá điều hành của Watson, Sam Hastings, viết ngay cho nhà lãnh đạo của mình: Tôi sướng phát điên lên khi tờ Chicago American nói rằng, một công dân Mỹ đích thực đã gởi trả huân chương hòa bình cho Hitle.Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.Sức bán giảm đến 50% là con số kỷ lục trong lịch sử của nó.
Từ bỏ suy nghĩ bao biện kinh doanh trong tầm bao quát, chín tháng sau đó, Watson trở thành nhân viên chính thức của NCR ở Buf- falo.
