Ông Smith đã dùng cách thách đố.Một phần lớn, nhờ có thuật đó mà tôi thành công".Thiệt đáng tiếc, và tôi thay mặt cho hãng, xin lỗi ông.Ông làm cách nào mà thành công? Thì đây, giải pháp của ông: Sau khi mất hàng tuần cổ động ráo riết trong đám thợ để mở sẵn con đường hòa giải, ông diễn thuyết trước đám thợ đình công.nhảy chồm chồm lên, vừa chạy lại tôi vừa giơ quả đấm vừa la, mạt sát máy của tôi rồi kết luận: "Bây giờ ông tính ra sao đây?".Nhưng tôi thú rằng nhớ lại bức thư đó tôi xấu hổ lắm".Khi viết xong, ông đọc cho bà mục sư nghe.5- Nụ cười gây hạnh phúc trong gia đình, nó là nguồn gốc những hảo ý trong thương nghiệp và là dấu hiệu của tình bè bạn.Bạn thử coi một nghị sĩ phe cực tả: trong cuộc hội nghị nào mà gặp những ông bạn bảo thủ thì ông ta làm cho những ông này nổi khùng lên? Nếu ông ta thích như vậy, thì còn có thể tha thứ được.Mà hồi ấy tôi cần có bài học đó vô cùng.
