Dưới đây là danh sách những phương tiện liên lạc mà họ quyết định sẽ xem xét.Một hôm John cùng cô bạn Sarah đi xem một bộ phim CGI và cậu rất thích.Chàng không thích tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, cũng không có thói quen cân nhắc những phương án thay thế.Chi phí: Mình không thể thay đổi học phí của các trường, nhưng liệu mình có thể đạt được học bổng nào không?.Tuy nhiên, họ biết trong lớp có bạn biết làm.Cậu lại phân làm hai nhánh: tiền từ người khác và thu nhập tự tạo.Thay vì mua nước ngọt sau mỗi trận khúc côn cầu, cậu nhận ra mình có thể mua bột, pha sẵn ở nhà và mang theo trong bình nước.Việc gặp gỡ tất cả 500 học sinh trong trường để hỏi từng người xem họ thuộc nhóm nào sẽ rất khó khăn và tốn nhiều thời gian.Trong biểu đồ, cả năm nhân vật đều có một vấn đề cần giải quyết.Tuy vậy, điều quan trọng là chúng ta phải không ngừng thử thách tư duy của mình và tìm kiếm những phương án lựa chọn khác mà có thể chúng ta đã xem nhẹ.
