Cách đánh mất uy tín nhanh nhất là nổi giận về việc nhỏ nhặt để che phủ những vi phạm lớn.Vấn đề quan trọng chính là việc đưa sự kiện lên truyền hình và dự đoán xếp loại cao chứ không phải là liệt kê những đối thủ của môn thể thao đó.Báo cáo công tác phí phản ánh sự thật.Trong một công ty, sự tự khẳng định là vấn đề hết sức tế nhị.Một người bạn của tôi gọi quá trình giao tiếp này là sự phô trương lực lượng trong kinh doanh.Khi đi học, chúng ta tìm cách để bạn bè chơi với mình, để thầy cô cho điểm cao.Tôi thấy điều này đúng trong việc gây dựng và điều hành một doanh nghiệp.Một trong những kẻ thù lớn nhất của những công ty đã phát triển là sự tự mãn.Đột nhiên, các kỹ thuật mà ta sử dụng trong suốt cuộc đời trở nên xa lạ và bí ẩn, như thể ta phải học lại các kỹ thuật này.Hãy cẩn thận trước một vị trí kèm theo một danh sách dài những xác chết gần với nó.
