Trong lịch sử ít thấy những đại tướng có can đảm và đại lượng để tự nhận lỗi như vậy.Cho nên trước khi vô nhà một thân chủ nào, tôi dừng lại một chút, nghĩ tới tất cả những sung sướng mà trời đã cho tôi.Làm được như vậy, thì người trong bốn bể sẽ là bạn của ta.Lòng anh thành thật cho nên làm cảm động tất cả thính giả.Một hôm, tôi đã định rầy cháu, nhưng suy nghĩ lại, tự nhủ: "Khoan đã, Dale Carnegie à.ở bên đó, ông bà có săn thú rừng không?.Bệnh của tôi, ông chưa muốn biết, mà cần biết cái ví tiền của tôi đã.Những bạn này phải thành thực nói cho người đó biết có chỗ nào đáng ưa, chỗ nào đáng ghét.Ông Seltz nói: "Các người giúp việc tôi đều ký kết với tôi một tờ hợp đồng tinh thần và tôi giữ lời của tôi thì họ cũng quyết giữ lời của họ.Bổn phận của ông quản lý khách sạn này là thâu cho được nhiều lợi.
Nhưng nó có phương pháp hoàn toàn để làm mọi người yêu nó: là chính nó, nó yêu mọi người.
