Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty.Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì?Lou Gerstner, người của thập niên 1990, đã khiến cho tất cả thành viên của IBM hốt hoảng khi chuyển đại công ty quan trọng nhất của thế giới về máy tính cứng sang dịch vụ, thương mại điện tử rất mềm.Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người.Nhanh hơn ai hết, ông lập ngay ủy ban cứu trợ lũ lụt và đề xuất các phương án với giới chức.Biệt danh của ông này là Ket, nhỏ hơn Watson hai tuổi.Nghi ngại này có lý của nó bởi lẽ thức ăn thì dứt khoát không phải là máy chủ.Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.Ông đã không bao giờ quên những năm tháng đi bán hàng rong của mình.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.

Xem thêm Thu gọn